多福轩的廊檐下，稚气未脱的小志愿者身姿端正、声音清亮，认真地为观众讲解“同德延釐”匾额的含义和“多福轩”名字的由来。观众们围拢在周围听得入神……

年画展现场，来自北京四中的志愿者耐心指导观众刷墨、覆纸、拓印，一张亲手印制的门神成为来自恭博的特殊纪念品。此刻，古老的非遗技艺触手可及……

观众服务中心咨询台前，大学生志愿者熟练地答疑解惑，主动引导寄存行李的观众接受安检……

这支活跃在古老王府中的学生志愿者队伍是恭王府博物馆拓宽公共文化服务渠道、深化馆校联合育人模式探索出的新成果。近年来，恭王府博物馆积极响应国家关于加强青少年志愿服务、引导广大青少年参与社会实践的号召，充分发挥文化遗产资源优势，将志愿服务与文化传承、公共文化服务和青少年成长教育相结合，在学生志愿者培养、岗位实践、队伍建设上持续探索创新，成功构建起覆盖小学生、中学生、大学生的阶梯式学生志愿者队伍。仅2026年，就有200余名学生来到恭王府博物馆从事志愿服务，截至8月底，服务时长435小时。

小志愿者讲解员：“志愿讲解不只是单向的知识输出，更是一场温暖的双向交流。”

对来到恭王府、听过小志愿者讲解的观众来说，听这些十岁出头的孩子如数家珍般讲述恭王府两百多年的历史变迁、人物典故，有着不一样的感受。特别是那些年龄相近的小朋友和他们的家长，时常通过与小志愿者的互动表达对这些“别人家”孩子的格外喜爱。

恭博的小志愿者讲解员招募启动于2025年。为了帮助这些小朋友尽快进入角色，恭博针对少儿特点设计了“认知恭王府”“讲述恭王府”“展示恭王府”三个阶段的培养课程。从认识历史、发现建筑之美，到学习表达技巧、掌握讲解礼仪，再到走进真实场景开展服务，孩子们一步步完成从“参观者”到“传播者”的转变。

（秦墨华史家实验学校五年级）

秦墨华一年前加入小志愿者队伍。刚上岗时紧张得手心冒汗，遇到观众冷不丁提问不知所措。为了讲好恭王府的故事，她查阅了大量资料，来丰富自己的知识。对传统文化的不断学习，让她的讲解越来越从容自信。

（张斓馨第十一中学附属定安里小学五年级）

让小志愿者张斓馨难忘的是一个闷热的三伏天上午，在她讲解时，有一位观众小姐姐一边认真聆听，一边轻轻为她扇扇子。凉风习习，感动满满。她领悟到：“志愿讲解不只是单向的知识输出，更是一场温暖的双向交流。我把传统文化传递给大家，观众们用善意鼓励着我。”

（张恩溪清华附中房山分校初一年级）

小志愿者张恩溪在讲解中突遇一场暴雨，观众们非但没有匆匆离去，反而跟随她来到乐道堂长廊下避雨。伴着雨声，她为大家讲述乐道堂的故事。观众们静静伫立聆听，眼神专注又认真。她说：“我用心讲解传递文脉温度，大家静心倾听回应真诚热爱。这场雨中的相遇，成为我暑假志愿服务中最温暖的回忆。”

中学生志愿者：用行动擦亮“首都志愿者”金名片

今年年初，恭王府博物馆与北京四中团委开展合作，为该校高中部学生提供寒暑假志愿服务岗位。

寒假恰逢春节，北京四中高中部的首批志愿者走进恭王府博物馆年画展现场，协助观众体验传统年画制作，他们耐心维持秩序，手把手指导拓印技巧。这些在文化学习中不甘落后的孩子们，在志愿服务中同样认真负责。

暑期是北京的旅游旺季，恭博特意将这些中学生志愿者安排在观众服务中心开展咨询引导服务。观众服务中心是恭博的重要窗口，这些高中生志愿者在熟悉了服务流程后很快进入角色。于润泽同学刚开始还有些腼腆，不到半小时便开始主动引导寄存行李的观众先接受安检；几位外籍观众来咨询买票方法，刘横溪同学用流利的英语作答，并主动引导一行人到综合服务窗口完成了购票。

假期里，同学们抽出时间，放下书本，走进社会，学会了耐心倾听、细致服务、换位思考。志愿服务不再是简单的社会实践打卡，而是一堂生动的责任教育课、成长实践课。两个假期，62名同学参加志愿服务140次，他们用自己良好的服务擦亮了“首都青年志愿者”这张金名片。

大学生志愿者：用专业为志愿服务助力

今年四月，北京邮电大学国际学院30名大学生志愿者来到恭王府博物馆参与日常志愿服务，为观众提供咨询引导等服务。与此同时，余俊霏等5位同学还承担了题为《恭王府博物馆志愿服务平台需求调研》的课题，为完善恭博的志愿服务体系把脉。他们参加了恭博多个志愿者服务岗位的保障工作，并通过采访馆内志愿者和管理人员，了解志愿者在服务中的真实需求，探寻如何搭建更加实用、人性化的志愿者服务管理系统。现在，《恭王府博物馆志愿服务平台需求调研报告》已初步完成。

作为大学生志愿者，同学们没有把志愿服务停留在完成基础学分上，他们在从事志愿服务的同时，立足文博场馆志愿服务的长远发展开展专题调研。为博物馆优化志愿者管理体系提供青年智慧。

近年来，恭王府博物馆以文化遗产为课堂，以志愿服务为载体，结合不同年龄段青少年的特点，持续拓展多元、精准的参与路径。让孩子在讲述中感悟文化，让青年在服务中理解责任，让青春的热情成为传统文化薪火相传的鲜活力量。